小米空調(diào)這兩天在微博上出了點(diǎn)事,。

一位ID為鴯鹋動(dòng)物園的博主發(fā)微博稱(chēng)自己買(mǎi)了小米空調(diào)，但小米方面在安裝的過(guò)程中出了一些問(wèn)題,，大體情況圖上已經(jīng)描述的很清晰了,。

“看了先看評(píng)測(cè)的 2024 小米空調(diào)選購(gòu)指南，動(dòng)了給家里人換空調(diào)的心思,，下單買(mǎi)了 3 臺(tái),，2 個(gè)臥室，1 個(gè)客廳的,。

“噩夢(mèng)”由此開(kāi)始。就,。,。。也不能說(shuō)是噩夢(mèng)吧,，但是很膈應(yīng)人：畢竟我是 12 號(hào)下的單子,，今天 19 號(hào)了，我爹媽那里里依然沒(méi)有空調(diào)用,。

首先是,，安裝空調(diào)的當(dāng)天，安裝師傅表示其中 1 臺(tái)空調(diào)無(wú)法安裝,，建議我這邊退貨,，說(shuō)實(shí)話(huà)這個(gè)無(wú)法安裝的理由我最后也沒(méi)聽(tīng)懂，可能確實(shí)是我自己理解能力有問(wèn)題,，我不明白這堵墻上原來(lái)就有一臺(tái)空調(diào),，怎么換個(gè)牌子就安不上了。

最后也沒(méi)溝通出個(gè)結(jié)果,，于是就說(shuō)這臺(tái)你們非說(shuō)安不上就算了,，把剩下 2 臺(tái)你們說(shuō)能裝的裝了,，然后我再處理安不上的那臺(tái)。

結(jié)果,，沒(méi)過(guò)幾分鐘,，家里人給我打電話(huà)，說(shuō)安裝的師傅走了,。,。。

3 臺(tái)空調(diào),，1 臺(tái)說(shuō)安不上,，2 臺(tái)不給安，人直接就走了你能信,。,。。什么理由,？說(shuō),，因?yàn)榕挛彝对V，萬(wàn)一投訴要扣錢(qián),，所以干脆走了,。。,。（抓捕周樹(shù)人,，跟我魯迅有什么關(guān)系）

哭笑不得。

之后就,，進(jìn)入到了經(jīng)典的,，各個(gè)部門(mén)互相踢皮球環(huán)節(jié)，我就不細(xì)說(shuō)了,，反正就是我基本每天打一個(gè)電話(huà)給客服把問(wèn)題重新描述一遍,，甚至其中起碼有 3 次客服表示 24 小時(shí)給您處理完畢，然而到了今天,，這臺(tái)不能安裝的空調(diào)依舊沒(méi)有退掉,。

我甚至在你們踢皮球無(wú)果的時(shí)候，又重新下單買(mǎi)了1臺(tái)空調(diào),，心想甭管怎么著起碼新買(mǎi)的這臺(tái)得有人上門(mén)安裝吧,？但結(jié)果是，截止到我發(fā)微博的這一刻,，我們家客廳里放著 4 臺(tái)空調(diào),，8 個(gè)大箱子，沒(méi)人給安，也沒(méi)人給退,?！?/p>

后續(xù)該博主還表示小米方面安排人跑到該博主家里要求博主刪微博，不刪就不走,，對(duì)于這種行徑,，該博主已經(jīng)開(kāi)始了破口大罵。

對(duì)此,，小米方面并沒(méi)有第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng),，而是經(jīng)過(guò)了兩天的調(diào)查之后給出了官方的說(shuō)明，且是小米服務(wù)官方賬號(hào)進(jìn)行的公開(kāi)回應(yīng)：

大致內(nèi)容就是不僅沒(méi)有該博主說(shuō)的情況,，反而還主動(dòng)承擔(dān)了大件物流的退貨費(fèi)用,，還幫著維修了博主家里的暖氣片故障，也沒(méi)有該博主說(shuō)的“不刪微博就不走”的情況,，而且該博主在退貨的時(shí)候選擇的是“僅退款”選項(xiàng),，并非是退貨退款，最后小米還表示小米網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合規(guī)合理,。

本來(lái)以為事情到這就結(jié)束了,，可該博主還是進(jìn)行了回復(fù)，表示要走法律程序,，讓小米方面等著開(kāi)庭審理,，事情到這就暫時(shí)擱一段落了，事情的真相到底是什么,，或許真的得法律程序了,。